Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

Sobre a Mimus Resinas

A Mimus Resinas nasceu com o propósito de transformar a resina em arte. Fornecemos resina epóxi de alta qualidade e criamos artigos personalizados em resina que encantam e eternizam momentos especiais. Atendemos todo o Brasil a partir de Maringá – PR, sempre com compromisso em oferecer produtos confiáveis e atendimento humano e personalizado.

Por que escolher a Mimus Resinas?

• Produtos de qualidade testados e aprovados.

• Atendimento próximo, personalizado e dedicado.

• Envio rápido e seguro para todo o Brasil.

• Experiência no uso da resina e na produção de peças artesanais exclusivas.

Vocês fazem peças personalizadas?

Sim! Criamos artigos personalizados em resina, como lembranças, encapsulamento de flores e itens decorativos únicos, feitos sob medida para cada cliente.

Quais cuidados devo ter com minha peça em resina?

• Evite exposição direta ao sol por longos períodos para não desbotar a peça.

• Não use produtos químicos agressivos ou abrasivos.

• Limpe com pano macio e úmido para remover poeira ou sujeira.

• Evite quedas ou impactos fortes, que podem danificar a peça.

• Armazene em local seguro, longe de objetos pontiagudos ou pesados.

• Proteja a peça da umidade excessiva, que pode afetar a resina.

Qual a durabilidade das peças?

Seguindo os cuidados recomendados, uma peça de resina pode durar muitos anos, mantendo seu brilho e beleza como no dia em que foi criada.

Vocês vendem resina epóxi?

Sim! Trabalhamos com resina epóxi em embalagens de 300g e 1kg, ideais para quem deseja criar projetos artesanais em casa.

Para que tipos de projetos posso usar a resina?

Nossa resina epóxi é ideal para artesanato, bijuterias, chaveiros, mesas decorativas, quadros, encapsulamento de flores e outros projetos criativos.

Qual é a proporção correta de mistura da resina com o endurecedor?

Cada resina tem sua proporção específica (geralmente indicada na embalagem). Por exemplo, nossa resina precisa ser misturada com 100 partes de resina para 50 de endurecedor. Sempre meça com precisão para evitar peças pegajosas ou mal curadas.

Quanto tempo a resina leva para secar?

O tempo de cura depende da temperatura, umidade e proporção correta da mistura. Em média:

• Secagem inicial: 6 a 12 horas

• Cura completa: 24 a 72 horas

Posso colorir a resina?

Sim! Você pode usar pigmentos específicos para resina epóxi, como corantes líquidos, pós mica ou glitter. Evite misturar produtos que não sejam compatíveis com resina para não comprometer a cura.

Como devo armazenar a resina?

• Mantenha em local seco e fresco, longe do sol direto.

• Evite temperaturas extremas, pois podem alterar a viscosidade.

• Sempre feche bem a embalagem para evitar contaminação ou endurecimento prematuro.

Vocês fornecem instruções de uso?

Sim. Todas as resinas vêm com instruções completas de preparo, mistura, tempo de cura e cuidados para garantir resultados perfeitos.

Atendem somente Maringá?

Não. Embora nossa sede seja em Maringá – PR, realizamos envios para todo o Brasil com segurança e rastreio.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais meios de pagamento: cartão de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais (dependendo da plataforma de compra).

Qual é o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o total da compra e o CEP de entrega.

Como são feitos os envios?

Trabalhamos com transportadoras e Correios, garantindo rastreamento e segurança em todos os pedidos.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo varia conforme o CEP e o tipo de envio escolhido. 

Qual o prazo para troca ou devolução?

Você tem até 7 dias após a compra para solicitar estorno ou troca em caso de arrependimento, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se meu produto chegar danificado?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] e providenciaremos novo envio ou solução imediata.

As cores da peça podem ficar diferentes das fotos?

Sim. As cores podem apresentar variações em relação às fotos e imagens exibidas em telas, devido à iluminação, configuração de monitores, brilho, contraste e características do processo artesanal em resina. Pequenas variações tonais são naturais e não configuram defeito.

A peça ficará exatamente igual à imagem do catálogo?

Não exatamente. As imagens de catálogo servem como referência de estilo e composição. Por se tratar de artesanato, cada peça é única e pode apresentar variações naturais em distribuição de elementos, tonalidade e acabamento, mesmo seguindo o mesmo padrão.

As flores podem mudar de cor com o tempo?

Sim. Flores naturais podem escurecer, amarelar ou perder intensidade de cor devido ao processo de desidratação, oxidação e exposição à luz. Essa alteração é uma característica natural de materiais orgânicos encapsulados em resina.

É possível garantir que a flor mantenha a cor original?

Não é possível garantir preservação cromática absoluta em flores naturais. Caso a cor exata seja essencial, recomendamos flores preservadas tratadas ou elementos sintéticos, mediante solicitação prévia.

Micro bolhas na resina são defeito?

Não necessariamente. Micro bolhas podem ocorrer em processos artesanais, especialmente em peças feitas em camadas ou com elementos orgânicos. Pequenas bolhas que não comprometem o uso ou a estética geral da peça são consideradas características do processo e não defeito.

A peça pode ter pequenas variações de tamanho?

Sim. As medidas seguem o que foi descrito no anúncio ou acordado, com tolerância artesanal de até ±5%, devido ao processo manual, retração da resina e ajustes de molde. Essa variação é considerada normal.

Posso devolver a peça se não gostar do resultado?

Não. Peças personalizadas não possuem direito de arrependimento por motivo estético, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A devolução é aceita apenas em caso de defeito ou inconformidade comprovada com o que foi acordado previamente.

Em quais casos há direito à troca ou reparo?

Quando houver defeito de fabricação ou descumprimento evidente do que foi acordado (ex.: medidas, elementos ou características diferentes do aprovado). Cada caso é analisado mediante envio de fotos e descrição do ocorrido.

Qual é o prazo de produção das peças?

O prazo de produção é informado no anúncio ou orçamento e inclui todas as etapas, como confecção em camadas, tempo de cura da resina, acabamento e inspeção final. Por se tratar de um processo técnico, esse prazo deve ser respeitado para garantir a qualidade da peça.

Por que a produção em resina leva mais tempo?

A resina é aplicada em camadas, e cada camada precisa de tempo adequado de cura. Fatores como temperatura, umidade e complexidade da peça influenciam diretamente no tempo total de produção.

Quando a peça fica pronta, quanto tempo tenho para retirar?

Após a notificação de que a peça está pronta, o prazo para retirada ou solicitação de envio é de 30 dias corridos.

O que acontece se eu não retirar a peça no prazo?

Após 30 dias sem manifestação, a peça poderá ser considerada abandonada. Por se tratar de produto personalizado e irreversível, poderá haver descarte da peça, sem devolução dos valores pagos ou da entrada.

Posso pedir para guardar a peça por mais tempo?

Sim, desde que solicitado antes do vencimento do prazo e sujeito à disponibilidade e condições acordadas previamente.

Vocês podem divulgar fotos ou vídeos da minha peça?

Somente com autorização prévia e expressa. A autorização pode permitir ou restringir a divulgação, inclusive com ocultação de elementos pessoais, conforme escolha da cliente.

Posso autorizar a divulgação e depois pedir para remover?

Sim. Caso o cliente solicite a remoção de imagens ou vídeos posteriormente, o pedido será atendido dentro de prazo razoável.

O que acontece se eu pedir mudanças depois da produção iniciada?

Alterações solicitadas após o início da produção podem não ser possíveis ou gerar custos adicionais e alteração de prazo, pois a peça já estará em execução.

Como funciona a aprovação antes da produção?

Sempre que aplicável, o cliente aprova previamente arte, composição, medidas ou referências antes do início da produção. Após a aprovação, entende-se que as características acordadas foram aceitas.

Como posso esclarecer dúvidas específicas antes de fechar o pedido?

Todas as dúvidas podem e devem ser esclarecidas antes do início da produção, por meio de atendimento direto via WhatsApp ou presencialmente, garantindo total alinhamento de expectativas.